Politique d’expédition

1. Traitement et expédition des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 24 heures après la réception et la validation de votre paiement. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en Tunisie.

3. Méthodes et coûts de livraison
Les commandes sont expédiées via le service INTIGO.
Les frais d'expédition standard sont de 8 dinars tunisiens par commande. Ces frais vous seront indiqués de manière claire et séparée lors du processus de finalisation de votre commande.

4. Délais de livraison estimés
Une fois expédiée, votre commande vous parviendra dans un délai estimé de 2 à 3 jours ouvrés. Ce délai est fourni à titre indicatif par notre prestataire de livraison. Il commence à courir à compter de l'expédition et peut varier en fonction de votre localisation.

5. Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis, contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison.

6. Informations importantes

  • Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

  • Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et précise. Bitobi ne pourra être tenu responsable des retards ou des non-livraisons résultant d'une adresse erronée ou incomplète.

  • Les risques liés au transport (perte, détérioration) sont transférés à l'acquéreur au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession des produits.

  • Frais et taxes : Le prix total de votre commande (produits et frais d'expédition) est indiqué en dinars tunisiens (TND) et inclut toutes les taxes applicables en Tunisie. Aucun frais de douane ou droit d'importation supplémentaire n'est à prévoir pour les livraisons dans ce pays.

7. Retards de livraison
Bitobi met tout en œuvre pour respecter les délais de traitement et de livraison indiqués. En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dans les meilleurs délais. Conformément à la législation tunisienne en vigueur, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard dû à un événement constitutif de force majeure (grèves, intempéries, perturbations des réseaux de transport, etc.).

Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez nous contacter à l'adresse : bitobibitobi05@gmail.com .